Términos y condiciones

  •  TÉRMINOS Y CONDICIONES – Descuento en la Primera Compra

    • El descuento aplica únicamente para la primera compra de cada cliente.
    • Para acceder al beneficio, el cliente debe ingresar el código promocional en la sección “Aplicar cupón” durante el proceso de pago (check out).
    • Cada cliente puede redimir el código una sola vez.
    • Promoción válida hasta el 31 de Diciembre de 2026. Citybags se reserva el derecho de finalizar esta promoción en cualquier momento, sin previo aviso.
    • Esta promoción no es acumulable con otros códigos de descuento ni promociones vigentes en nuestra tienda online.
    • El descuento no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
    • Citybags se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas de fraude o causas de fuerza mayor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – Estrategia Flash Sale (30 y 31 de Enero 2026)

  • La estrategia Flash Sale consiste en la aplicación de descuentos directos sobre productos seleccionados, los cuales podrán variar entre el 7% y hasta el 50% de descuento, según referencia, disponibilidad y condiciones comerciales definidas por Citybags.
  • Los descuentos aplican únicamente durante la vigencia de la estrategia y no garantizan disponibilidad ilimitada de inventario.
  • La estrategia estará vigente desde el 30 de enero de 2026 hasta el 31 de enero de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
  • Los descuentos de la estrategia Flash Sale son acumulables únicamente con la estrategia de Compra más y paga menos.
  • La estrategia no es acumulable con la estrategia Back to School, bonos de recompra, otros bonos, cupones, promociones adicionales o beneficios comerciales distintos a los expresamente autorizados.
  • La estrategia no aplica para compras al por mayor ni para clientes con condiciones comerciales especiales de mayorista o distribuidor.
  • Los descuentos no aplican para la compra de tarjetas de regalo.
  • La estrategia aplica únicamente en los canales autorizados por Citybags:
    Puntos de venta físicos, Página Web y WhatsApp.
  • Citybags se reserva el derecho de cancelar, ajustar o rechazar pedidos en caso de errores operativos, fallas técnicas, falta de inventario, inconsistencias en la aplicación del descuento, sospecha de fraude o causas de fuerza mayor.
  • Citybags se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar esta estrategia en cualquier momento, sin previo aviso, cuando las condiciones comerciales, operativas o de inventario así lo requieran.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – ¡Compra más y paga menos!


• Por compras de dos productos, recibes el 5% de descuento.
• Por compras iguales o superiores a $400.000, recibes el 10% de descuento.
• Por compras iguales o superiores a $1.000.000, recibes el 15% de descuento.
• El descuento aplica sobre el valor total del pedido (antes de costos de envío, si aplica) y se reflejará de manera automática al momento de la compra.
• Esta promoción es acumulable con otras actividades vigentes de Citybags, salvo que en dichas actividades se indique lo contrario.
• No aplica para compras realizadas bajo modalidad de mayoristas, distribuidores o ventas corporativas.
• El descuento no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
• Promoción válida únicamente en los canales de venta oficiales de Citybags.
• Las bolsas de empaque no hacen parte de esta promoción, por lo tanto, no se tendrán en cuenta dentro del valor de compra.
• Citybags se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar esta promoción en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de detectar uso indebido, fraude o causas de fuerza mayor.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES – Estrategia Back to School

• El beneficio corresponde a un 15% de descuento aplicado sobre el total del pedido final.
• La promoción es válida únicamente para puntos de venta físicos y WhatsApp.
• La estrategia estará vigente desde el 13 de enero de 2026 hasta el 31 de enero de 2026.
• Cada cliente podrá redimir el beneficio una sola vez durante la vigencia de la estrategia.
• Para acceder al descuento, el cliente deberá presentar el correo o mensaje de texto (SMS) recibido con la notificación de la campaña, junto con el carné estudiantil.
• Esta promoción no es acumulable con otros descuentos, promociones, estrategias comerciales ni descuentos escalonados.

• No aplica para la compra de tarjetas de regalo
• El descuento no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
• Citybags se reserva el derecho de cancelar o ajustar pedidos en caso de errores operativos, falta de stock, inconsistencias en la aplicación del beneficio, sospechas de fraude o causas de fuerza mayor.
• Citybags se reserva el derecho de modificar o finalizar esta estrategia en cualquier momento, sin previo aviso.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES – Estrategia Bonos de Recompra Enero 2026


• La estrategia consiste en la redención de un bono de recompra, el cual podrá ser utilizado conforme a las condiciones establecidas en esta comunicación.
• Cada cliente podrá redimir el bono una sola vez durante la vigencia de la estrategia.
• La estrategia estará vigente desde el 13 de enero de 2026 hasta el 31 de enero de 2026.
• Para acceder al beneficio, el cliente deberá presentar el correo o mensaje de texto (SMS) recibido con la notificación del bono.
• El bono de recompra aplica únicamente en los canales autorizados por Citybags, Página Web, Puntos de venta Físicos y WhatsApp.
• Esta estrategia no es acumulable con otros bonos, descuentos, promociones, estrategias comerciales ni descuentos escalonados.
• El bono de recompra no es canjeable por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.
• Citybags se reserva el derecho de cancelar o ajustar pedidos en caso de errores operativos, falta de stock, inconsistencias en la aplicación del bono, sospechas de fraude o causas de fuerza mayor.
• Citybags se reserva el derecho de modificar o finalizar esta estrategia en cualquier momento, sin previo aviso.